Política de envío

**Política de Envío - Hormma Calzado**

En Hormma Calzado, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, diseñada para brindarte claridad y protección legal:

**Tiempos de Entrega:**
- Los tiempos de entrega dependen directamente de la empresa transportadora.
- Las demoras en los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora o de mensajería.

**Condiciones de Envío:**
- Hormma Calzado no se responsabiliza por posibles maltratos de mercancía o empaque durante el trayecto de los pedidos.

**Responsabilidad por Robos o Pérdidas:**
- Hormma Calzado se hace completamente responsable de pedidos robados o extraviados si se realizó el pago del seguro correspondiente previo al envío de la mercancía.
- El pedido debe ser declarado como perdido de manera oficial por la empresa transportadora antes de que podamos actuar.

**Cobertura de Entrega:**
- La cobertura de entrega es responsabilidad de la empresa transportadora o de mensajería.
- La actualización de los datos en sus plataformas, incluyendo frecuencias de entrega, coberturas y datos de rastreo, también es responsabilidad de la empresa transportadora.

**Reportes a Paquetería:**
- Los reportes a la paquetería son responsabilidad de Hormma Calzado siempre y cuando se haya pagado previamente el servicio de seguro contra robo y extravío por parte del cliente.
- Estos reportes se realizarán únicamente cuando hayan pasado más de 3 días hábiles sin movimiento del pedido.
- Los reportes pueden tardar de 48 a 72 horas en resolverse, lo cual puede afectar los tiempos de entrega.

**Tarifas de Envío:**
- Las tarifas predeterminadas de $290, $390 y $490 son calculadas para envíos por Estafeta vía terrestre.
- Para envíos con empresas diferentes, las tarifas se deben solicitar vía WhatsApp con tu asesor, ya que el precio/tarifa es diferente y se cobra de manera distinta.

**Contacto para Consultas de Tarifas:**
- Para cualquier consulta sobre tarifas de envío con empresas transportadoras distintas a Estafeta, por favor contacta a tu asesor vía WhatsApp.

**Recuerda:**
- Asegúrate de revisar y confirmar la cobertura y tiempos de entrega con la empresa transportadora.
- Siempre es recomendable optar por el seguro contra robo y extravío para mayor tranquilidad.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea la mejor posible.