Política de reembolso
**Política de Devolución y Reembolso - Hormma Calzado**
En Hormma Calzado, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos diseñado nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia sin complicaciones. A continuación, te presentamos los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos:
**Devoluciones Aceptadas:**
- Aceptamos devoluciones por cambio de talla, color, modelo y por satisfacción del cliente dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido deacuerdo a la informacion proporcionada por la paqueteria correspondiente, todo pedido fuera del tiempo optimo o anterioprmente especificado no es apto para cambio, devolucion o garantía.
-Es responsabilidad del cliente realizar una segunda revicion del pedido para la deteccion oportuna y a tiempo de posibles fallas de fábrica o inperfecciones. para poder aplicar de manera satisfactoria la garantía.
- El costo de la devolución es de $199 pesos mexicanos, que cubre el envío y devolución de uno o todos los pares de tu pedido.
**Ventajas del Servicio de Devolución:**
- Puedes devolver uno o todos los pares de tu pedido por el mismo costo de $199.
- Este monto incluye los gastos de envío y devolución.
- Puedes aprovechar este envío para hacer otro pedido y agregar más pares sin costo adicional, hasta un peso de 10 kg. Si tu pedido supera los 10 kg, solo deberás pagar la diferencia en los costos de envío, considerando que el envío de hasta 10 kg equivale a un costo de $290.
**Devoluciones Gratuitas:**
- Las devoluciones serán gratuitas si recibiste un par equivocado o con falla de fábrica.
- Para validar una devolución gratuita, debes:
- Contactar a tu asesor y enviar evidencia clara en video y fotografía.
- Realizar la solicitud en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la recepción del pedido, según la información proporcionada por la paquetería.
**Condiciones para Cambios y Devoluciones:**
- Todo calzado con señales evidentes de daño o declarado como dañado a propósito no será candidato para cambio y/o devolución.
- Podríamos eliminar tu código de cliente y grupo correspondiente en caso de detectar mal uso de nuestra política de devolución.
**Pasos para Realizar una Devolución:**
1. **Contacta a tu asesor:** Infórmale sobre tu intención de devolver el producto y la razón.
2. **Envía evidencia:** Proporciona fotos y videos del producto en caso de devoluciones gratuitas por errores de envío o defectos de fábrica.
3. **Prepara tu envío:** Empaqueta el calzado de manera segura y espera las instrucciones de tu asesor sobre el procedimiento de envío.
4. **Realiza el pago:** Abona los $199 para cubrir los costos de envío y devolución si aplican.
**Notas Importantes:**
- Todas las devoluciones y cambios están sujetas a la revisión y aprobación de Hormma Calzado.
- Asegúrate de seguir las instrucciones de tu asesor para un proceso de devolución sin inconvenientes.
**Contacto:**
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, ponte en contacto con tu asesor de ventas o visita nuestro sitio web.
En Hormma Calzado, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Agradecemos tu confianza y preferencia.
